Devoluciones y Cambios
En Cortana, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción; por ello, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio de talla.
Solicitud de Devolución
Acceda a su cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduzca su número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.
Preparación del Paquete
Coloque las prendas en su embalaje original, asegurándose de que conservan todas las etiquetas y no presentan signos de uso o lavado.
Envío de la Prenda
Pegue la etiqueta de retorno generada en el exterior del paquete y deposítelo en el punto de recogida autorizado más cercano a su domicilio.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro taller, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing