Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Cortana.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días laborables, mientras que los envíos express se entregan en 24-48 horas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de clientes. La prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte de forma personalizada.
¿Dónde se fabrican las prendas de Cortana?
Estamos comprometidos con la moda ética. Todas nuestras colecciones se diseñan y confeccionan localmente utilizando tejidos sostenibles y procesos artesanales de alta calidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, puedes cancelarlo o modificarlo contactando con nosotros de inmediato. Una vez enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar.